| お取引の流れ | お支払い方法 | 発送方法 | 評価について | 注意事項 | お問い合わせ・ご質問 | 返品・返金について | よくある質問 |
| お取引の流れ |
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通常、弊社から落札通知のメールは送信いたしません。 落札直後に、ヤフーオークションから自動送信される落札通知メールに、 簡単にお取引内容を記述しておりますので必ずお読み下さい。 落札後は 落札画面からオーダーフォームへと進んでいただき、必要事項の入力をお願いいたします。 かんたん決済をご利用の方は、必ずオーダーフォーム入力後、 金額を再度ご確認の上、手続きをお願いいたします。 かんたん決済をご利用で複数同梱の場合、個口の増加、送料の変更によりお支払金額が変動いたしますので、 弊社から折り返し、お支払金額をご連絡いたします。 フォーム入力確認、かんたん決済入金確認のご連絡は致しておりません。 通常、3営業日以内に発送し、発送通知メールを送信しております。 大型連休後の発送に関しては、遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 |
| お客様作業 |
| 弊社作業 |
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何らかの理由でオーダーフォームが利用できない場合、 メール又は連絡掲示板で以下の内容をお知らせください。 ※オーダーフォームを優先する為、発送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。 メールでご返信の際は、件名に商品名をご記入ください。 【商品名】（管理番号までを含むすべて） 【オークションID】 【ヤフーID】（お客様のユーザーID） 発送先 【〒】 【ご住所】 【氏名】 【電話番号】 【支払い方法】代引き・かんたん決済 【希望到着日】（希望日がある場合のみ、通常は休日を除く最短日となります） 【同梱希望商品】（落札終了した商品のみご記入ください） 複数同梱希望の方は、すべての商品を落札完了後に商品名を明確に記入の上返信をお願い致します。 落札前にご連絡を頂いた場合、同梱発送できません。 |
| お支払い方法 |
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■商品説明欄へ明記しております通り、 「西濃運輸の代引き」 または 「ヤフーかんたん決済」 「店頭手渡し時のお支払い」です。 ※銀行振込は取り扱っておりません。 【代引き発送】の場合 商品代、消費税、送料、代引き手数料 の合計を、商品受け取り時にドライバーにお支払いください。 (クレジット・デビットカードは使用不可） 【かんたん決済】の場合 まず、オーダーフォームの入力を完了させてください。 単品落札の場合、落札金額 + 消費税、送料(出品説明等に記載)を、かんたん決済でお支払いください。 複数同梱希望の場合、弊社からご連絡する合計金額を、かんたん決済でお支払いください。 決済金額を間違えた場合、2度目の決済は行えませんので絶対にお間違えの無いようにお願いします。 ■お支払い金額 商品代＋消費税＋送料＋（代引手数料）＝お支払い金額となります。 離島は、別途中継料がかかります。 送料、代引き手数料は、出品説明に、一覧表がございますので、入札前に必ずご確認ください。 ■運送会社、送料の変更、支払い方法の変更等は、お断りしております。ご了承下さい。 |
| 発送方法 |
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「西濃運輸での発送」 「店頭手渡し」も可能です。 ■運送会社について 西濃運輸でのお届けとなります。 希望日時の指定は、1週間以内で。時間帯は、【午前】【午後】のどちらかの指定となります。 （日曜・祝日は、午前中のみの配達となります。日祝配達のできない地域もありますので、ご了承ください。） ■送料について 各商品説明をご覧ください。 説明中に、「発送は2個口です」等の表記がある場合、送料一覧表の料金が2個口分必要となります。 特に表記がない場合は、すべて1個口での発送となります。 ■発送日 発送先を確認後、翌営業日〜3営業日以内に発送しております ※希望日がある場合は余裕をもってお願いいたします。 ■同梱発送 複数同梱希望の方は、最初の落札から、最長 1週間後までに落札した商品は同梱可能です。 (1週間経っても、連絡がない場合、落札者都合のキャンセルとなります。) 各店舗内の商品は、出来る限り同梱対応しておりますが、別店舗の商品は同梱できません。 同梱対応が可能な商品は、なるべく1つになるように致しますが、 商品によってはやむを得ず2個口、3個口となる場合があります。 その際は送料が、x2、x3となります。ご了承下さい。 複数落札時、できる限り同梱対応しておりますが、同一ヤフーIDでの落札に限らせて頂きます。 ハブナックル、ボンネット、フロントガラス、エンジン、アルミホイール、フレーム等、 同梱不可とさせて頂いている商品や、同梱できる商品が限定される場合がございます。 入札前に、電話・質問欄等でご確認下さい。 ■発送通知メールについて 発送後、支払い合計金額、荷物問い合わせ番号をお知らせする【発送通知メール】を送信します。 ヤフーIDに登録されているメールアドレス(ヤフーから落札通知が届くアドレス)に送信いたしますので、 アドレスが変更になってる方、受信制限をされている方は、受信できるよう設定変更をお願いいたします |
| 評価について |
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■商品が到着いたしましたら、評価の方もよろしくお願いいたします。 弊社からの評価は、お客様から頂いた評価にご返答する形で行っております。 評価が不要の方は、弊社への評価もしないでください。(評価する可能性があります) 万が一、商品不具合や運送中事故のトラブルがございます際は、評価前に事前にご連絡下さい。 状況に応じて、できる限りの対応をさせていただきます。 |
| 注意事項 |
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入札前に、必ず説明の全文、ストア情報をお読みください。 ストア出品ですので、ヤフーオークションの規定に基づき、落札価格に消費税を加算させていただきます。 お取引方法（運送会社、支払い方法）の変更、ばら売り・値引き・値段交渉は、お断わりしております。 落札後、1週間以内に、連絡が取れない方・支払い・受け取りができない方は、入札をご遠慮願います。 悪い評価の多い方は、入札を取り消す場合があります。 同一IDで落札された商品以外は、同梱対応できません。 車輌詳細に掲載している車から取り外した部品です。 流用部品等が使用されている事もありますので、不明な点は入札前にご質問ください。 ボルト・ナット、パッキン・Ｏリング等の消耗品は、画像にない物は付属しません。 ショック、ダンパー類、ブレーキキャリパーは、オーバーホール前提でお願いいたします。 ブレーキキャリパーには、画像には写っていてもパッドは付属しないものとしてお考えください。 ヘッドライトのバルブは、付属しない物もありますし、運送中の球切れがありますので、 付属しないものとしてお考えください。 ダッシュボード、ステアリング、シート等のエアバッグ関連商品には、 エアバッグは付属いたしません。あらかじめご理解の上。ご入札ください。 |
| お問い合わせ・ご質問 |
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■まずは、下記、「よくある質問」をご覧になり、同様の質問が無いかご確認ください。 ■状態は入札前によく画像で判断してから入札願います。 画像でわからない場合はご質問ください。 ご落札頂きましてからのご質問は一切受け付けておりません。ご入札前にご質問下さい。 ■質問を急ぐ方、画像、文章で分かりにくい方は、お電話でご連絡ください。お答えできる範囲で回答いたします。 中には梱包済み、保管場所違いでご返答が難しい場合もございます。何卒ご了承ください。 土・日曜日、祝日以外の 8：30〜4：30 までの間にお願いします。 ■質問の回答無き場合は入札をお控え下さい。 |
| 返品、返金について |
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■弊社の商品間違い、及び、運送中破損の場合のみ、対応させていただきます。 ■ご返品・ご返金の期間は（記載内容の間違えなども含む）いかなる場合に関しましても １週間までのご対応とさせて頂いております。 それ以上期間が過ぎている場合には一切ご対応できませんのでよろしくお願い致します。 ■中古部品の為、車種間違い等の恐れもありますので、到着後 1週間以内の開封確認をお願いします。 ■塗装・加工等される場合は一度お車に合わせ確認後にお願い致します。 塗装・加工等された後に車種間違い等のご連絡を頂きましてもご対応できません。 その他、 商品を装着後のクレームにつきましても一切ご対応できません。 ■返金につきましては商品代金・送料・代引手数料のみとさせて頂いております。 取り付け工賃・塗装料・お客様にてご購入頂きました消耗品（ガスケット・ボルトなど）等の 諸費用はご返金できません。お客様負担にてご対応お願いします。 ■ご返金は商品到着後とさせて頂いております。 ■破損事故の場合、商品到着から３日以内のご連絡でお願いします。 期間が過ぎた場合は、対応致しかねますのでご了承ください。 破損事故に関しましては運送会社・保険会社の調査の上ご対応させて頂きます。 （中古品につき、代わりの商品はご用意できません。商品代のみの保証となります） |
| よくある質問 |
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■付属品は？ 画像に無いものは付属いたしません。(取付けに必要不可欠な部品でも、欠品している場合があります) ■商品状態は？ 説明に記載がない場合でも、画像で割れ・ヘコミ・キズ があるものは、割れ・ヘコミ・キズがございます。 携帯電話からアクセスされている方は、必ずパソコンにて画像のご確認をお願いいたします。 よく画像をご確認の上、入札のご検討をお願いいたします。 ■同じ商品でも価格が違うのは？ 商品の状態が悪い場合には、価格を下げている場合がありますが、 基本的に商品状態と価格は関係ありません。画像等でよく確認してください。 ■動作確認・破損等 説明に特に表記が無く、不具合箇所の画像も無い場合、動作確認済・異常なしの商品です。 外装部品・修復可能な部品等は破損した状態での出品もございます。中古部品であることをご理解の上、 ある程度の知識や技術を持った方（多少の不具合はご自身で直せる方）以外のご入札はお控えください。 ■適合確認 弊社では適合・流用等に関して詳しいことは解りませんので、ディーラー等にお問い合わせ下さい。 汎用品以外の、サイズ、取付け寸法等の確認もお答えしておりません。 お手数ですが、ご自身でネット検索等を利用しお調べください。 ■商品名と画像が違うような気がする 出品タイトルと商品画像の違うものは、弊社の出品ミスです。 二重出品となっている場合もありますので、お手数ですが質問欄よりご指摘願います。 そのまま入札・落札されますと、どちらが届くか解りません。 ■送料は？ オークション商品説明ページに、送料一覧を表示しております。 発送先、商品の大きさ重さ等により料金が変わりますので、必ず入札前にご確認ください。 ■同梱した場合の送料は？ 弊社基準のサイズ、重量内であれば、何点同梱した場合でも送料は1点分です。 梱包サイズが変わった場合、送料も1ランク上の料金となります。 弊社からは特にお知らせしておりませんので、予めご質問等でご確認ください。 中には同梱不可の商品もございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。 発送が2個口以上で、Lサイズ以上と、Mサイズ以下が混在する場合、 運送会社の便種の都合上、同時出荷でも、配達日時がずれる場合がございます。 ■複数落札時の連絡は？ 上記の発送方法の欄もご覧ください。 メール返信・フォーム入力は１件分のみで大丈夫です。 必ず、要望、他落札商品の欄に全ての落札商品名をご記入の上、送信ください。 未記入の場合、同梱可能でも同梱とならない場合があり、残りの商品の送料をご負担していただきます。 ■発送先をメールしたのに連絡がない。商品が届かない。 弊社からのご連絡は、複数落札でかんたん決済時の金額連絡と、発送通知のみです。 3営業日以内に必ず発送しておりますので、発送通知が届かない場合、 メールトラブル、または、発送後のトラブルや情報入力ミスが考えられます。 ご不安に感じた時点で、メール、連絡掲示板、電話等にてご連絡下さい。 ■オークションの商品画像が消えている 商品の画像は、出品数制限の都合上、商品発送後に落札画面からは削除してしまいますので、 到着時の確認のためにも、ご自身で画像を保存して下さい。 ■ジャンク扱いについて ジャンク品とは、「破損・故障しており、製品としての価値を失っているが、部品を取り出して再利用できそうな物」 ジャンク扱い・動作未確認商品・部品取り扱いの商品につきましては、 完全にノークレーム・ノーリターンになります。 いかなる理由・場合においても一切返品・返金できません。 ■領収書を発行してほしい 代引き発送の場合、西濃運輸の送り状に、領収書が付属しておりますので、そちらをご利用ください。 かんたん決済の場合は、かんたん決済のお取引終了画面を印刷すれば、領収書としてご利用できます。 基本的に、弊社から領収書の発行はしておりません。 ■キャンセル等 入札中のキャンセルは、弊社の営業時間内にご連絡くだされば対応致します。 落札後のキャンセルにつきましてはいかなる場合においてもできません。 評価につきましても訂正はできませんので予めご了承くださいませ。 落札後、3営業日以内にご連絡が取れない場合、落札者都合のキャンセルとさせて頂きます。 その際【非常に悪い】と評価がつきますのでご了承ください。 ■ポイントについて 落札日より45日経ちましたら、自動で加算されるシステムとなっております。 個別の認証はしておりませんので、何卒よろしくお願いします。 |
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